港車北上交通事故/車輛故障處理指南

在內地撞車怎麼辦？保險怎麼索償？應該第一時間做什麼？

在內地駕駛時，即使小心謹慎，亦有可能遇到輕微的交通意外或車輛故障。預先了解正確的處理流程，能讓您在緊急情況下保持冷靜，確保人身安全，並順利完成後續的保險理賠與車輛維修。三擇車保為您梳理以下關鍵步驟，為您的北上行程保駕護航。

發生事故後，首要確保安全。開啟危險警告燈，並在車後方規定距離放置三角警示牌。
請立即撥打全國統一的交通事故報警電話：122（或撥打110，警方會轉接至相關部門）。等候交警到場處理並出具《道路交通事故責任認定書》，此文件是保險索賠的關鍵依據。
情況一：我方無責任
交警判定對方全責後，您可將車輛駕駛至或拖曳至三擇車保在珠海指定的合作4S維修中心。
我們將協助您進行專業的車輛損壞評估（定損），並負責向責任方及其保險公司追討全部維修費用，全程跟進直至您的愛車完美復原。
情況二：我方有責任
請無需過度擔憂，內地機動車保險通常不設「墊底費」（免賠額）。
您應立即致電您投保的內地保險公司報案。保險公司理賠員會根據事故嚴重程度，決定是否前往現場勘查，或指導您通過拍照方式進行處理。
請在確保安全的情況下，從前後左右等多個角度拍攝事故現場全景、兩車相對位置、車輛號牌以及碰撞部位特寫，並按保險公司要求上傳資料。完成報案程序後，即可安心離開。

若車輛在收費高速公路、高架橋或隧道內發生故障（如爆胎、無法啟動）：

首選聯繫交警：務必撥打 122，由交警安排指定的官方救援車輛將您的愛車拖至最近的安全地點（如高速出口）。

啟用保險服務：到達安全地點後，即可使用您保單內包含的免費拖車服務，將車輛從該地點拖至我們的合作4S店進行檢修。請注意：非交警指定的拖車可能無法在這些特殊路段作業。

非工作時間輕微故障：如在夜間或假日遇到爆胎等可現場處理的問題，除等待救援外，您亦可通過手機App（如「美團」），搜索「上門補胎」等服務關鍵詞，快速尋找附近的專業師傅提供上門協助。

三擇車保專屬客戶支援：為保障您的權益，我們為每位客戶準備了電子版《緊急救援指南》，其中包含：

各大合作保險公司的24小時理賠報案熱線。

珠海合作4S店7x24小時緊急聯絡方式。

請留意出單時三擇車保所發給您的信息，並收藏《救援包》。

重要聲明

本指南內容僅供一般參考，不構成法律或保險建議。具體處理流程請嚴格遵守內地交警的現場指示及您所購買保險單的條款與細則。在緊急情況下，請始終將人身安全置於首位。

感謝您信賴三擇車保。我們的團隊時刻準備為您提供專業、高效的服務，助您出行無憂。